2 jours (14h)

• Savoir identifier ce qui rend un projet sensible sur un territoire
• Savoir repérer en amont les risques de tensions, d’incompréhension ou d’opposition, et comprendre les positions, intérêts, usages et représentations des différentes
  parties prenantes
• Distinguer information, communication, consultation, concertation, médiation et dialogue territorial
• Connaître les techniques pour construire un dispositif de dialogue adapté au niveau de sensibilité/ampleur du projet, mieux gérer les situations d’opposition et les échanges difficiles et utiliser le dialogue pour sécuriser la trajectoire du projet et éclairer les processus de décisions

Prix de groupe intra : nous contacter.

Entreprises, collectivités, établissements publics, directions de projet,
directions techniques, services communication, RSE, affaires publiques et relations
territoriales.

• Aucun prérequis technique.

Il est recommandé aux participants de venir avec un projet passé, actuel ou à venir présentant des enjeux de dialogue.

Formation assurée par THIERRY CARDINAEL, dirigeant fondateur de EXAECO, cabinet lillois spécialisé dans le dialogue et l’accompagnement des projets complexes ou sensibles.

Jour 1 — Comprendre pourquoi un projet devient sensible

Identifier les facteurs de sensibilité
Impacts réels ou perçus, usages, histoire locale, confiance, équité,
temporalité, jeux d’acteurs et propension du projet à modifier les équilibres du
territoire.

Comprendre les mécanismes d’opposition
Usages, intérêts, attachement au territoire, perception des risques, confiance,
sentiment d’injustice, absence de compréhension du projet.

Cartographier les acteurs et les positions
Identifier l’ensemble des parties prenantes, comprendre leurs attentes, leurs
positions et leurs interactions afin de concevoir des modalités de dialogue
adaptées et réellement utiles au projet.

Lire le contexte avant d’entrer en dialogue
Comprendre l’histoire du territoire, les expériences passées, les relations
entre acteurs, les attentes, les sensibilités et les signaux faibles afin d’adapter
la démarche de dialogue au contexte réel du projet.

Jour 2 — Construire et conduire le dialogue

Clarifier le dialogue
Définir les objectifs de la démarche, les sujets ouverts à la discussion, les
marges de manœuvre existantes et la manière dont les contributions pourront
nourrir le projet et les décisions.

Concevoir le dispositif et la stratégie de mobilisation
Définir les formats de dialogue, les modalités de participation et les leviers de
mobilisation adaptés pour toucher l’ensemble des parties prenantes, y
compris les publics habituellement moins présents dans ce type de
démarche.

Adopter la bonne posture dans les situations sensibles
Trouver la juste posture face aux oppositions, à la défiance, aux prises de
parole difficiles ou aux tensions, pour maintenir un cadre d’échange
constructif et préserver les conditions du dialogue.

Faire du dialogue un outil d’aide à la décision
Analyser les contributions, éclairer les arbitrages, intégrer ce qui peut l’être et
expliquer de manière transparente comment le dialogue a influencé la
décision.